Les promenades Gemba sont idéales pour voir quels domaines de production doivent être traités. Bien que les processus d'atelier varient d'une entreprise à l'autre, les étapes suivantes peuvent être appliquées aux gemba walks dans la fabrication.
Étape 1 : Prévenez les travailleurs
Il est important d'informer les employés à l'avance avant d'effectuer une marche gemba pour éviter les sentiments d'inquiétude ou d'actes répréhensibles. Cela minimisera les soucis et aidera les travailleurs à être plus naturels dans l'exécution de leurs tâches de routine.
Étape 2 : Préparer les questions des travailleurs
La création d'une liste de questions à poser aux travailleurs lors d'une marche gemba permet de s'assurer que des éléments importants ne sont pas oubliés. Des questions supplémentaires peuvent surgir, mais le fait d'avoir une liste préparée aidera le chef à mieux comprendre comment les opérations sont exécutées et gérées.
Étape 3 : Observez, n'entravez pas
L'objectif est d'observer et de recueillir les informations nécessaires, pas d'appeler les travailleurs sur place. Être un observateur et maintenir une attitude respectueuse peut aider à renforcer la confiance et le moral des employés.
Étape 4 : Enregistrer les résultats
Quoi que vous fassiez, il est de la plus haute importance d'enregistrer des observations pour identifier les domaines de réussite et les domaines nécessitant des améliorations.
