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Da Covid-19 die Art der Arbeit für Fertigungs- und Dienstleistungsunternehmen möglicherweise für immer verändert, ist der Einsatz von Innovationen wie künstlicher Intelligenz (KI), Augmented Reality (AR) und Connected-Worker-Technologie zur Transformation des Unternehmens wichtiger denn je.

Für Industrieunternehmen wird die Verbesserung der Sicherheit und Produktivität der Mitarbeiter an vorderster Front in der COVID-19-Ära und darüber hinaus durch vernetzte Mitarbeitertechnologie von entscheidender Bedeutung für den Geschäftserfolg und die Kontinuität sein. Tools wie Fernunterstützung, erweiterte Arbeitsanweisungen und Wissensaustausch werden von entscheidender Bedeutung sein, um diesen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Abläufe zu transformieren und ihre Kunden weiterhin zu unterstützen.

COVID-19 zwingt Hersteller dazu, ihre Arbeitsweise zu ändern
Die Industriearbeiter an vorderster Front – qualifizierte Techniker, Mitarbeiter und Ingenieure, die praktische Arbeiten in Fertigung, Installation und Service ausführen – sehen sich beispiellosen Zeiten gegenüber. Während dieser jüngsten Pandemie, die bereits durch eine alternde und in den Ruhestand tretende Belegschaft und eine zunehmende Qualifikationslücke herausgefordert wurde, sind eine Reihe neuer Herausforderungen aufgetaucht.

Obwohl die Hersteller den Betrieb wegen COVID-19 nicht einstellen, stoßen sie dadurch auf große Probleme, darunter:

• Die Notwendigkeit sozialer Distanzierung
• Reisebeschränkungen und Einschränkungen
• Unterbrechungen der Belegschaft aufgrund von Quarantäne und bestehenden Unterkünften

Man könnte diese Herausforderungen als vorübergehend betrachten, aber eines der Dinge, auf die sich Fertigungs- und Dienstleistungsunternehmen immer verlassen haben, sind persönliche Besuche, persönliche Schulungen und Problemlösungen „über die Schulter“, um die Arbeit zu erledigen. Wir werden jedoch möglicherweise nie wieder zu dem Tag zurückkehren, an dem wir uns auf persönliche Interaktionen verlassen können, um den Betrieb am Laufen zu halten.

Während vorübergehende Maßnahmen wie die soziale Distanzierung irgendwann aufgehoben werden, werden einige Änderungen wie Fernunterstützung und Sofortqualifizierung bestehen bleiben, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Arbeit unabhängig zu erledigen, ohne dass persönliche Unterstützung erforderlich ist. Dies reduziert auch die Reisekosten und ermöglicht es den Mitarbeitern, auf benötigte Informationen zuzugreifen, wann und wie sie sie benötigen. In Zukunft müssen sich Industrieunternehmen auf Folgendes konzentrieren:

• Mitarbeiter in die Lage versetzen, ihre Aufgaben selbstständig auszuführen
• Nutzung von Fernunterstützung als Standard, nicht von Angesicht zu Angesicht
• In der Lage zu sein, jeden Mitarbeiter in der Belegschaft sofort zu qualifizieren, um jede Aufgabe jederzeit auszuführen

Das Versprechen der industriellen AR/MR
Glücklicherweise wenden sich Hersteller neuen digitalen Technologien wie mobilen und tragbaren Geräten sowie Augmented und Mixed Reality (AR/MR) zu, die dazu beitragen, eine neue Generation von Arbeitnehmern zu verbinden und es Unternehmen ermöglichen, proaktiv das richtige Maß an Unterstützung und Anleitung bereitzustellen. Es gibt mehrere Bereiche, in denen diese Technologien die Fertigungsindustrie verändern:

• Ausbildung: anstelle der klassischen Schulung im Klassenzimmer, die Verwendung von AR, um Technikern bei der Arbeit durch einen Fertigungsprozess geführte Unterstützung zu bieten
• Fernunterstützung durch Experten: hilft Technikern neue Konzepte, praktisches Lernen und Training beizubringen
• Komplexe Montage: Verwendung elektronischer Arbeitsanweisungen und digitaler Overlays, um Arbeiter durch komplexe Montageverfahren zu führen und so Qualität und Standardisierung sicherzustellen
• Qualitätssicherung: Verwenden Sie digitale, AR-generierte Overlays, um die Arbeit der Techniker zu überprüfen und bei der Bestimmung von Pass/Fail an hergestellten Teilen zu helfen
• Sicherheit: Bereitstellung nicht nur von Sicherheitsschulungen, sondern auch von Anleitungen für neuere Arbeitnehmer, wenn sie neue Aufgaben ausführen, neue Maschinen bedienen usw.
• Wartung der Ausrüstung: Wird verwendet, um die Wartung, Reparatur und den Service von Werksanlagen zu optimieren

Aufgrund der hohen Kosten, umständlichen Tools und des Mangels an kontinuierlichen Verbesserungsmöglichkeiten sind die Akzeptanzraten für diese Art von Technologien jedoch gering. Dies hat dazu geführt, dass viele Early Adopters im Fegefeuer des Pilotprojekts stecken geblieben sind und nicht in der Lage sind, über einen anfänglichen Proof-of-Concept hinaus zu skalieren, insbesondere während der jüngsten Pandemie.

Geben Sie KI ein
Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz in Kombination mit vernetzter Arbeitertechnologie können Hersteller die Sicherheit, Qualität und Produktivität ihrer Arbeitskräfte sowohl während der COVID-19-Krise als auch darüber hinaus verbessern. Unsere Vision bei Augmentir ist es, mithilfe von KI jeden Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, kontinuierlich seine beste Arbeit zu leisten und jedem Mitarbeiter genau das zu bieten, was er braucht, wann er es braucht und wie er es braucht, um Qualifikationslücken im richtigen Moment zu schließen.

Unsere Vision bei Augmentir ist es, die Technologie der vernetzten Arbeiter mit KI zu transformieren …

Was genau können Sie also mit einer KI-gestützten Plattform für vernetzte Mitarbeiter tun?

• Ermöglichen Sie unabhängiges Arbeiten – Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, Aufgaben unabhängiger durch schrittweise, erweiterte Arbeitsanweisungen auszuführen
• „Instant Skill“ für Ihre Mitarbeiter – verwenden Sie KI-basierte, personalisierte Arbeitsanweisungen, die auf das Kompetenzniveau jedes Mitarbeiters zugeschnitten sind, um ihnen zu helfen, Jobs mit höchster Qualität und Leistung zu erledigen
• Virtueller On-Demand-Support – Remote-Unterstützung durch Experten und Tools für die Zusammenarbeit, die Remote-Support und -Anleitung ermöglichen, verstärkt durch KI-Bots, die Stammeswissen sammeln und für virtuelle Echtzeit-Unterstützung verfügbar machen.
• Bietet freihändigen Betrieb – Augmentir auf industriellen Smart Glasses
• Verwenden Sie KI, um wahre Opportunity™ aufzudecken – KI trennt „echte“ von „rohen“ Opportunity, um Bereiche zu identifizieren, in denen die größten Verbesserungen vorgenommen werden können

KI ist in einzigartiger Weise geeignet, um aus dem massiven, verrauschten Datensatz, der von Frontline-Mitarbeitern generiert wird, erfassbare Chancen zu identifizieren, und kann daher als Grundlage für die kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen eines Unternehmens dienen.

Ein weiterer Bereich, in dem KI einen Mehrwert bringt, ist der Einsatz von KI zur kontinuierlichen Verbesserung der Schulung und Qualifizierung der Belegschaft.

Beispielsweise kann die KI bestimmte Personen identifizieren, die von einer gezielten Schulung zu einem bestimmten Tool oder Verfahren sowie von Verbesserungen an Inhalten und Anweisungen an den Autor profitieren würden.

Und wenn Sie darüber nachdenken – die Möglichkeiten sind endlos. Es gibt eine Vielzahl von Bereichen, die für eine kontinuierliche Verbesserung anvisiert werden können, einschließlich des Ökosystems von Inhaltsautoren, Frontline-Mitarbeitern, Fachexperten, Betriebsleitern, Qualitätsspezialisten usw. Darüber hinaus finden Sie Dutzende von Möglichkeiten, sich kontinuierlich mit dem zu befassen Qualifikationslücke, Verbesserung der Qualität und Verbesserung der Gesamtleistung.