Was ist Stammeswissen?
Stammeswissen ist undokumentierte oder ungeschriebene Information, die in einer Organisation nicht allgemein bekannt ist.
In der Fertigung besteht Stammeswissen aus wertvollen (und oft wesentlichen) Informationen darüber, wie ein Produkt hergestellt, eine Maschine bedient oder andere Fabrikprozesse durchgeführt werden. Diese Informationen werden in der Regel über Jahrzehnte gesammelt, bleiben jedoch undokumentiert.
Wie die alternde Belegschaft in der Fertigung den Verlust von Stammeswissen verursacht
Der Verlust von Stammeswissen aufgrund alternder, in den Ruhestand gehender Arbeitskräfte ist eine der größten Herausforderungen in der Fertigung. Laut AARP gehen fast vierundsiebzig Millionen Babyboomer in den Ruhestand, und schätzungsweise 10.000 verlassen jeden Tag die Belegschaft. Diese Situation wurde durch die COVID-19-Pandemie noch verstärkt Millionen in den vorzeitigen Ruhestand zwingen.
Leitende Produktionsmitarbeiter und Fachexperten haben wertvolle Erfahrungen und Kenntnisse gesammelt, die normalerweise schwer zu erfassen und in einen Vermögenswert umzuwandeln sind, der leicht von anderen geteilt und verwendet werden kann. Diese Arbeiter gehen mit diesem wertvollen Wissen aus der Tür. Die jüngeren Arbeitskräfte, die in den Fertigungssektor eintreten, haben nicht das Wissen ihrer älteren Kollegen, aber es wird erwartet, dass sie die gleichen Aufgaben mit dem gleichen Produktivitäts- und Qualitätsniveau ausführen. Überbrückung dieser Qualifikationslücke Krise ist ein Hauptanliegen der Hersteller.
Im Vergleich zu anderen großen Branchen ist der Boomer-Drain für Hersteller besonders akut, da sie unter einer der höchsten Fluktuationsraten leiden. Mehr als 75% der Hersteller melden heute einen mittelschweren bis schwerwiegenden Mangel an qualifizierten Ressourcen, was zu einem durchschnittlichen Gewinnverlust von 11% pro Jahr führt (unter Berücksichtigung der Kosten für erhöhte Überstunden, Ausfallzeiten, Verschwendung usw.).
Angesichts der Tatsache, dass in den nächsten Jahren eine so große Zahl von Arbeitnehmern im Alter von über 55 Jahren in den Ruhestand gehen wird, müssen die Hersteller schnell auf die Herausforderungen und Chancen einer alternden Belegschaft reagieren.
Die zunehmende Qualifikationslücke und die Variabilität der Belegschaft
Die heutigen Herausforderungen für die Belegschaft ergeben sich aus der beispiellosen Dynamik in den Bereichen Qualifikationsvielfalt, kürzere Betriebszugehörigkeit und erhöhte Abwanderung. Im Gegensatz zu den stabilen und vorhersehbaren Arbeitskräften der jüngeren Vergangenheit müssen Unternehmen heute in der neuen Normalität leben, in der Arbeitskräfte schwer zu finden, schwer zu engagieren und schwer zu halten sind.
Zusammen mit der anhaltenden Qualifikationskrise und dem Ausscheiden von Arbeitskräften, die dazu führen, dass das Stammeswissen verschwindet, ist die heutige Belegschaft auch dynamischer und vielfältiger als frühere Generationen. Die 30-jährigen engagierten Mitarbeiter sind nicht mehr die Regel. Die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von Arbeitern in der Fertigung ist in den letzten 5 Jahren um 171 TP2T zurückgegangen, und die vorübergehende Natur der Industriearbeiter beschleunigt sich schnell. Ein Auswuchs der COVID-Pandemie bringt die hervor Große Resignation, wo Arbeitnehmer in Rekordzahlen kündigen und das Engagement der Arbeitnehmer in den letzten 2 Jahren um fast 20% gesunken ist.
Das Endergebnis ist, dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Mitarbeiter an vorderster Front einzugliedern, anzuleiten und zu unterstützen, damit sie auf einem akzeptablen Niveau an Sicherheit, Qualität und Produktivität arbeiten können.
Stammeswissen in ein gemeinsam nutzbares Unternehmensgut verwandeln
Hersteller wenden sich jetzt fortschrittlicheren Strategien zu, um Stammeswissen zu erfassen und zu digitalisieren und ihre Frontline-Teams zu stärken.
Viele Unternehmen tun dies, indem sie sich darauf konzentrieren, das Stammeswissen ihrer älteren Mitarbeiter zu bewahren und dieses Fachwissen in die neue Generation von Mitarbeitern zu integrieren, die sie einstellen. Dazu gehören: Entwicklung von Strategien zur Mitarbeiterbindung, Steigerung der Schulungs- und Cross-Training-Bemühungen und Implementierung digitaler Technologien, um das Erfassen und Teilen wertvoller Informationen zu erleichtern. Diese digital vernetzte Mitarbeiterstrategie hilft Herstellern, ihre Mitarbeiter in einer zunehmend hybriden Umgebung optimal einzusetzen.
Mit den richtigen Technologielösungen, wie z KI-basierte Connected-Worker-Plattformen, können sich neue Mitarbeiter über Remote-Zusammenarbeitssitzungen mit Experten verbinden. Diese Zusammenarbeit kann zu Bildungszwecken aufgezeichnet werden, was die Fähigkeit einer Organisation erhöht, in Zukunft Schulungen „just in time“ bereitzustellen – oder Wissen zum Zeitpunkt des Bedarfs.
Ohne eine digital vernetzte Strategie kann es auch schwierig sein, Generationenlücken bei der Weitergabe kritischen Wissens zu überbrücken. Mehrere Generationen von Arbeitnehmern – Babyboomer, Gen X und Millennials – arbeiten heute alle unter einem Dach und setzen unterschiedliche Arbeitsstile, Werkzeuge, Fähigkeiten und Fachkenntnisse ein. Die Bereitstellung einer gemeinsamen Plattform für Schulungen und allgemeine Konnektivität kann dazu beitragen, die Leistung von Arbeitnehmern ohne Erfahrung zu verbessern und gleichzeitig Stammeswissen für die Zukunft zu erfassen und zu archivieren.
Kurzfristig, während alle herausfinden, wie Wissen am besten von einem Menschen auf einen anderen übertragen werden kann, lautet die längerfristige Frage: „Wie kann Technologie den menschlichen Arbeiter von morgen ergänzen?“
Lösungen für vernetzte Mitarbeiter, die Technologien wie mobile und tragbare Geräte, erweiterte und gemischte Realität (AR/MR) und künstliche Intelligenz (KI) nutzen, tragen dazu bei, eine neue Klasse von Arbeitnehmern zu verbinden, und ermöglichen es Unternehmen, proaktiv und kontinuierlich das richtige Niveau zu erreichen von Training, Unterstützung, Anleitung und Verbesserung. Diese Lösungen werden den Arbeitnehmern helfen und sie bei ihrer Arbeit besser und effizienter machen. Es wird kontinuierliche Lerninitiativen im Außendienst und in der Fertigung verstärken. Es wird die Menschen sicherer machen. Und es wird auch in Zukunft diese dynamische Industrie unterstützen, die Amerikas wirtschaftliche Gesundheit und Stabilität untermauert.
